Her finder du gældende handelsbetingelser for køb hos Box Fit Collective.
Betaling
Box Fit Collective modtager online betalinger med:
Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit,
MobilePay, Klarna, PayPal, Google Pay og Apple Pay.
Betaling trækkes først, når din ordre afsendes. Alle priser på
hjemmesiden er i danske kroner og inkl. moms.
Betalingen foregår via en sikker betalingsløsning, hvor dine
betalingsoplysninger krypteres. Boxfitcollective.dk benytter ligeledes
SSL-kryptering, så dine oplysninger behandles sikkert.
Levering
Vi sender din ordre hurtigst muligt fra vores danske lager på hverdage.
Den forventede leveringstid er normalt 1–3 hverdage, afhængigt af den
valgte fragtmetode.
Ved ekstra travle perioder kan leveringstiden være længere. Hvis en vare
har en særlig leveringstid, eksempelvis ved preorder, vil det fremgå
tydeligt på produktsiden.
100 dages fuld returret
Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb på
nettet. Hos Box Fit Collective giver vi dig endnu bedre tid og udvider
returretten til i alt 100 dage fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os inden udløbet af de
100 dage.
Kontakt os på hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
Så hjælper vi dig videre med returneringen.
De første 14 dage er omfattet af reglerne om den lovbestemte
fortrydelsesret. Den udvidede returret fra dag 15 til dag 100 er en
ekstra service fra Box Fit Collective og forudsætter, at varen opfylder
betingelserne for returnering nedenfor.
Oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
Herefter sender vi dig en labelless returlabel og de nødvendige
instruktioner, så du nemt kan sende din ordre retur.
Ved almindelig returnering fratrækker vi 39 kr. i returfragt fra
det beløb, du får tilbage.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den.
Tøj skal være ubrugt, rent og uden tegn på slid, lugt, pletter,
vask eller anden brug.
Originale mærker, hangtags og emballage skal så vidt muligt følge
med varen.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret hæfter du kun for en
eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den,
der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og pasform.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet
til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Returfragten på
39 kr. fratrækkes returbeløbet.
Gratis ombytning
Har du valgt den forkerte størrelse, eller ønsker du en anden style,
tilbyder vi gratis ombytning.
Kontakt os på hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer, hvilken vare du ønsker at ombytte, og hvilken
størrelse eller style du ønsker i stedet.
Herefter sender vi dig en labelless returlabel og hjælper dig med
ombytningen. Der er ingen fragtomkostninger forbundet med selve
ombytningen.
Ombytning afhænger af lagerstatus på den ønskede vare. Hvis varen ikke
er på lager, hjælper vi dig med at finde den bedste løsning.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis der er en fejl eller
mangel ved varen, finder vi den løsning, der passer bedst til situationen
— fx ombytning, refundering eller et afslag i prisen.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen og ikke almindeligt
slid eller skader, der skyldes forkert brug, vask eller behandling.
Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen.
Skriver du til os inden for to måneder, betragtes det som rettidigt.
Vi gennemgår din henvendelse og hjælper dig videre med den bedste
løsning. Hvis varen skal sendes retur, sender vi dig instruktionerne.
Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke dine personlige oplysninger. Oplysninger deles kun
med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at behandle
din ordre, håndtere betaling og levering, yde kundeservice eller
overholde gældende lovgivning.
For at kunne behandle en ordre har vi typisk brug for følgende
oplysninger:
Navn · Adresse · Telefonnummer · E-mailadresse
Vi bruger oplysningerne til at behandle og levere din ordre, yde
kundeservice og opfylde vores juridiske og bogføringsmæssige
forpligtelser.
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for det
formål, de er indsamlet til. Oplysninger, som vi er forpligtet til at
gemme efter eksempelvis bogføringsreglerne, opbevares i den periode,
lovgivningen kræver.
Når vi indsamler personoplysninger via vores hjemmeside, informerer vi
om, hvilke oplysninger der indsamles, og hvad de bruges til.
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om
dig, og du kan i relevante tilfælde bede om at få oplysninger rettet
eller slettet eller gøre indsigelse mod behandlingen.
Hvis du vælger Klarna som betalingsmetode, kan relevante oplysninger
om dig og din ordre blive delt med Klarna, så de kan behandle betalingen
og tilbyde den valgte betalingsløsning.
Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende
databeskyttelsesregler og Klarnas privatlivspolitik .
Cookies
Boxfitcollective.dk anvender cookies til at få hjemmesiden og webshoppen
til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken på
siden.
Du kan administrere dit samtykke via vores cookieindstillinger og
slette cookies via din browser.
Log-statistik
Vi anvender statistik på boxfitcollective.dk for at få indsigt i,
hvordan hjemmesiden bliver brugt. Det kan blandt andet omfatte
information om besøg, trafikkilder og hvilke sider der bliver besøgt.
Oplysningerne bruges til at forbedre Box Fit Collectives hjemmeside,
webshop og brugeroplevelse.
Klagemulighed
Hvis der er noget ved dit køb, du ikke er tilfreds med, vil vi meget
gerne høre fra dig først. Skriv til hello@boxfitcollective.dk,
så gør vi vores bedste for at finde en løsning sammen med dig.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbrugerklage over køb af
tøj indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt
Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, når betingelserne for at få
behandlet en klage er opfyldt.
Du kan finde de aktuelle regler, beløbsgrænser og muligheder for at
oprette en klage hos Nævnenes Hus eller på forbrug.dk.
