Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, materialer, betaling, levering, retur og ombytning.
Produkter og pleje
Hvilke materialer er jeres produkter fremstillet af?
Vores Box Fit T-shirts er fremstillet i 100% økologisk bomuld og har en kraftig kvalitet på 190 g/m².
På den enkelte produktside kan du se de præcise materialer, egenskaber og certificeringer for den valgte style.
Hvad betyder GOTS, OEKO-TEX® og forvasket?
GOTS dokumenterer brugen af økologiske fibre og stiller krav til tekstilproduktionen.
OEKO-TEX® betyder, at tekstilet er testet for skadelige stoffer.
Forvasket betyder, at tøjet er behandlet for at mindske krymp og give en mere stabil pasform efter vask.
Kan tøjet bruges til både træning og hverdag?
Ja. Vores styles er skabt som active streetwear og fungerer derfor både til styrketræning, sport, bevægelse og en afslappet hverdagsstil.
Pasform, komfort og udtryk er valgt, så tøjet kan bruges før, under og efter træning.
Hvordan vasker jeg bedst mit Box Fit Collective-tøj?
For at passe bedst muligt på tekstil, farve og tryk anbefaler vi:
- Vask tøjet med vrangen ud.
- Vask ved lav temperatur, gerne 30 grader.
- Vask med lignende farver.
- Undgå tørretumbler.
- Undgå at stryge direkte på trykket.
Betaling
Hvilke betalingsmidler kan jeg anvende?
Du kan betale med:
- Visa og Visa/Dankort
- Visa Electron
- Mastercard og Mastercard Debit
- MobilePay
- Klarna
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for din ordre, vises altid i checkout.
Hvornår trækker I pengene?
Betalingen bliver først trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.
Er det sikkert at handle hos jer?
Ja. Box Fit Collective bruger en sikker og SSL-krypteret forbindelse, så dine betalingsoplysninger og øvrige data behandles sikkert.
Levering og din ordre
Hvad er leveringstiden på min ordre?
Den typiske leveringstid er 1-3 hverdage til pakkeshop eller med hjemmelevering.
Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmetode og den aktuelle ordrebelastning.
Jeg har ikke modtaget min pakke – hvad gør jeg?
Kontakt os på hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer, så hjælper vi med at spore leveringen.
Hvor kan jeg se mine ordrer?
Du kan se dine ordrer ved at logge ind på Min konto.
Hvordan opretter jeg en konto?
Du kan oprette en konto i checkout eller via Min konto.
Med en konto kan du se et overblik over dine ordrer og gemme dine oplysninger til næste køb.
Min pakke eller vare er beskadiget – hvad gør jeg?
Kontakt os hurtigst muligt på hello@boxfitcollective.dk .
Husk at sende dit ordrenummer, en beskrivelse af skaden og tydelige billeder af pakken og varen.
Retur og ombytning
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Du har 100 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det giver dig god tid til at beslutte dig, hvis noget alligevel ikke er helt rigtigt.
Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Tøj skal være ubrugt, rent og uden tegn på slid, lugt, pletter eller vask.
Se alle oplysninger på siden Returnering og reklamation .
Hvordan ombytter jeg min ordre?
Kontakt os på hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer, hvilken vare du ønsker at ombytte, og hvilken størrelse eller style du ønsker i stedet.
Ombytning afhænger af lagerstatus på den ønskede vare.
Har du stadig brug for hjælp?
Skriv til os, hvis du er i tvivl om størrelse, levering, returnering eller en konkret ordre.
Kontakt os