100 dages fuld returret

Hos Box Fit Collective har du 100 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Det giver dig god tid til at beslutte dig, hvis noget alligevel ikke er helt rigtigt.

Ønsker du at gøre brug af returretten, skal du kontakte os inden udløbet af de 100 dage.

Skriv til hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere. Så hjælper vi dig videre med returneringen.

Sådan returnerer du

Kontakt os på hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.

Herefter sender vi dig en labelless returlabel og de nødvendige instruktioner, så du nemt kan sende din ordre retur.

Vi fratrækker returneringsomkostninger på 39 kr. fra returbeløbet. Ved ombytning er returfragten gratis.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Tøj skal være ubrugt, rent og uden tegn på slid, lugt, pletter, vask eller anden brug.

Gratis ombytning

Har du valgt den forkerte størrelse, eller ønsker du en anden style, tilbyder vi gratis ombytning.

Kontakt os på hello@boxfitcollective.dk og oplys dit ordrenummer, hvilken vare du ønsker at ombytte, og hvilken størrelse eller style du ønsker i stedet.

Vi hjælper dig herefter med returneringen og sender dig en labelless returlabel. Der er ingen fragtomkostninger forbundet med selve ombytningen.

Ombytning afhænger af lagerstatus på den ønskede vare. Hvis varen ikke er på lager, hjælper vi dig med at finde den bedste løsning.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis der er en fejl eller mangel ved varen, finder vi den løsning, der passer bedst til situationen — fx ombytning, refundering eller et afslag i prisen.

Reklamationen gælder fejl og mangler ved varen og ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug, vask eller behandling.

Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen. Skriver du til os inden for to måneder, betragtes det som rettidigt.

Ved en godkendt reklamation står vi for fragten.

Sådan opretter du en reklamation

Send en e-mail til hello@boxfitcollective.dk med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af fejlen eller manglen
• Tydelige billeder af varen og fejlen

Vi gennemgår din henvendelse og hjælper dig videre med den bedste løsning. Hvis varen skal sendes retur, modtager du instruktioner fra os.

Har du brug for hjælp?

Er du i tvivl om returnering, ombytning eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os. Oplys gerne dit ordrenummer, så kan vi hjælpe dig hurtigere.